Política de reembolso

PerfectCurly
Correo de contacto: info@perfectcurly.com

En PerfectCurly, cumplimos con la normativa vigente en España y queremos garantizar tu satisfacción. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

De acuerdo con la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza desde:

• El día en que el cliente (o un tercero autorizado) recibe el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión enviando un correo a:
info@perfectcurly.com

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado.

• No debe haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

• Debe devolverse con su embalaje original y accesorios incluidos.

• Debe incluirse el comprobante de compra o número de pedido.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

Según la normativa española, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo a:

📩 info@perfectcurly.com

Indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Motivo (opcional si ejerces derecho de desistimiento)

Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.

5. Gastos de devolución

• En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Si el producto presenta defectos o se trata de un error por parte de PerfectCurly, asumiremos los gastos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado:

• Se reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar iniciales (según exige la normativa).

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistimiento, aunque podremos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

7. Productos defectuosos o garantía legal

Si el producto presenta defectos o no es conforme con el contrato:

• El cliente tiene derecho a la garantía legal de 3 años desde la entrega (según la normativa vigente en España).

• Podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

En estos casos, PerfectCurly asumirá los gastos de envío.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📩 info@perfectcurly.com